Website, marketing e atendimento digital que geram clientes de verdade.
Ter site, página de Facebook e número de WhatsApp não é presença digital. Presença digital é ser encontrado por quem procura o que a empresa vende, e conseguir responder a essa pessoa antes de ela desistir. Falha quase sempre num destes dois pontos, e a maior parte das vezes no segundo.
Este pacote junta as peças e liga-as. Um website profissional que carrega depressa no telemóvel, trabalho de SEO para aparecer nas pesquisas certas, anúncios com orçamento controlado para os casos em que não há tempo de esperar pelo SEO, e redes sociais com um plano por trás em vez de publicações avulsas.
Do outro lado, o atendimento. Um chatbot que responde às perguntas repetidas a qualquer hora e encaminha para uma pessoa o que precisa de uma pessoa. E métricas de conversão em cima de tudo, para se saber quantos contactos vieram de cada canal e quanto custou cada um, que é a única forma de decidir onde investir no mês seguinte.
Nem sempre. Avaliamos primeiro a velocidade, o comportamento no telemóvel e a estrutura, e dizemos se compensa corrigir ou refazer. Refazer é a resposta quando o custo de arranjar se aproxima do custo de construir.
Afasta se for mal montado, quando entra em ciclos e não deixa falar com ninguém. Montamo-lo ao contrário: resolve o que é simples e passa depressa para uma pessoa quando não é, deixando sempre o contacto directo visível.
Pelos contactos que chegam e pela origem de cada um, que é o que medimos desde o primeiro dia. Visitas e seguidores são indicadores intermédios: interessam para perceber o caminho, mas não são o resultado.