Estamos por perto. Sempre.

NOC e helpdesk 24/7, suporte remoto e presencial em Maputo. Escolha o canal que preferir.

• WhatsApp: Para pedidos rápidos e acompanhamento de tickets.
• Telefone: Dias úteis das 8h às 17h. Urgências 24/7 para clientes com contrato.
• Email: Abre um ticket automaticamente com número de seguimento.

Como funciona o nosso suporte

• Abertura: Contacta-nos por qualquer canal. O pedido vira ticket com prioridade definida.
• Diagnóstico: Um técnico assume o caso e responde dentro do SLA do seu contrato.
• Resolução: Resolução remota sempre que possível; deslocação quando necessário.
• Fecho e relatório: Confirmação consigo e registo no histórico do cliente.

Perguntas frequentes

• O suporte é só para clientes com contrato? Não. Atendemos pedidos pontuais, mas clientes com contrato têm SLA e prioridade garantidos.
• Atendem fora de Maputo? Sim. Suporte remoto em todo o país e deslocações planeadas a outras províncias.
• Quanto tempo até à primeira resposta? Por WhatsApp e telefone, minutos. Tickets por email respondem dentro do SLA, tipicamente no mesmo dia útil.

Precisa de suporte contínuo?

Os nossos Serviços Geridos de TI incluem helpdesk dedicado e NOC 24/7.